传统行业架网飞翔

2/18/2005来源:网络经济人气:8437

     作为上世纪最伟大的发明之一,互联网正以强大的影响力扫荡着整个商业社会。然而,即使面对互联网如此巨大的威力,仍然有不少传统行业千方百计抵制互联网对自己的影响。但当目睹新生的网络竞争者在市场上异军突起时,传统的行业巨头也开始尝试互联网工具,而那些始终不肯让自己高贵的双手“触网”的,也开始在各方面进行改革,希望藉此证明即使在商业社会,最有效的还是“传统”。

    网上珠宝店异军突起

    当网上书店等电子商务方式渐渐为大家所熟悉时,珠宝产品由于价格高昂,消费者始终未能放开胆子在网上进行购买。因此珠宝销售商也乐得固守于传统的店面销售方式,并宣称电子商务在珠宝销售界毫无用武之地。但最近,不少网上珠宝销售商取得的彪炳业绩不但震惊了华尔街,而且还向世人宣告了珠宝业的电子商务时代的到来。

    有资料显示,单在美国,在2003年450亿美元的珠宝销售总额中,网上销售的就占了20亿美元。互联网已经成为了传统珠宝销售商的头号敌人。

    网上珠宝销售商问世不久为何就取得如此佳绩?秘密在于这些网上销售商能大大减少销售的中间环节以及店面方面的花费。以亚马逊为例,它的商品只要在成本价上加上15%的费用就可以出售,但在传统珠宝店,却要增加60%甚至是加倍的价格才能出售。

    不少消费者总是认为,像钻石这样名贵的商品绝对不能在网上购买。为解决这一问题,目前网上很多销售商都为每一颗钻石产品提供的专家鉴别意见,并同时向顾客提供30天退款保证,这些都是传统珠宝店难以做到的。在某一网站上仔细研究,找出最适合自己的产品,然后再在其他网站找出相同的产品、并且以最低的价格交易,已经成为了很多珠宝购买者的标准操作模式。

    对于大型珠宝店而言,电子商务代表着“平民化”,它们非常惧怕这种交易方式会对其长期形成的“贵族气息”造成冲击,因此无论网络竞争者如何异军突起,它们还是固守着自己的传统不放——坚持不发展任何电子商务方面的业务,而强调自己的个性化服务。著名珠宝公司赫茨贝格的总裁表示:“怎样的客户层次就要求怎样的服务层次,这一点是网上销售商无法做到的。”

    “e”化房地产

    房地产业曾经也是传统力量盘踞、绝对不肯向互联网让步的一个行业,他们坚信人力在这个行业中的力量远胜于一切。但随着大量关于房地产销售的信息在网络平台上流通,互联网已经在很大程度上对整个房地产销售行业造成了巨大的影响。

    首先,互联网的存在改变了人们寻找新房子的方式。今天,有70%的购房者会在联系代理商之前先到网上对行情打探一番。而在2001年,最多只有41%的消费者会如此地有先见之明。此外,互联网对减低交易成本的作用也开始得到买卖双方的重视。以在网上房产中介商zipRealty进行的交易为例,卖方至少能省下4成的佣金,而买方也能至少节省20%的费用。而在这个问题上,HomeGain、LendingTree两家公司的“革命色彩”更浓。它们的主要业务是协助房地产经纪们更快速、更便宜地找到自己的潜在顾客。如果借助LendingTree提供的顾客名单,房地产经纪能成功完成交易的话,LendingTree将从经纪人的佣金中分享到35%的费用。去年,LrndingTree就成功为7000桩房屋买卖牵线搭桥。行家分析,这种“网络中间人”在未来几年很可能会发展成为一个巨大的行业。去年,这一行业只占美国房地产中介600亿市场规模中的1%,而在2007年,估计它们的份额将上升到7%的水平。

    当然,目睹网络代理商的强劲势头,传统代理商肯定也不会坐以待毙。它们大多数都通过加强服务或减低佣金率等方式意图增加自身的竞争力。当然传统代理商间中也会出一些“奇招”。最近,美国两家著名的传统房地产代理商RE/MAX和Cendant就联合把LendingTree告上法庭,要求法庭禁止LendingTree再向其他房产代理商或经纪人做任何商业广告。传统房产代理商的好日子是否已经走到尽头,人们拭目以待。

    电信业“一网情深”

    尽管电信业(主要是固话网络)也是IT产业的一部分,但在固话网络的长期发展过程中,任凭互联网再如何精彩,它都只是一个“外面的世界”。电信运营商只要呆在固话网络内,即使“三步不出闺门”,也能把钱包撑得鼓鼓的,因此他们也懒得再去理会什么互联网通讯技术了。

    但不出来不代表互联网不会入侵。在电信行业,互联网对固话网络的入侵由一种叫做VoIP的技术开始。通过VoIP技术,声音可以在宽带网络上同步复制,宽带从此成为电话信号传输的工具。即使在外奔波,用户手上只需拥有一个装有电话软件的电脑,戴上电话听筒,就可以利用互联网的宽带网络免费地跟其他人进行语音交流。对用户来说,低成本的宽带网络电话无疑是比传统电话网络更具优势的选择。目前,在欧美国家,每个月都有成千上万的用户从普通电话服务公司转投网络电话服务商的怀抱。而网络电话在美国的市场份额也由原来1%上升到目前的13%。IDC表示,到2007年,网络电话运营商的利润将会达到67亿美元,比去年增长281亿美元。

    目前,尚未完全成熟的网络电话运营商还必须在传统电话网络的允许下才能在某一地方与之相连,美国最大的固定电话运营商贝尔公司得以牢牢控制着美国80%的市常但随着网络电话技术的进一步成熟,专家估计,在未来几年;贝尔将逐渐失去20%到30%的市场。