浅析技术部于网站运营各阶段中的工作!

2/18/2005来源:企业上网人气:8431

      可以将网站运营按照发展状况分为4个阶段:运营计划制定、品牌初建、品牌腾飞和品牌良好运作阶段,技术部在网站运营计划中起着重要而并非主导的作用,如果公司从思想上以技术部们为主体运作公司肯定会出现很多的问题,现在就技术部门在网站运营各个阶段中所做的工作展开讨论。

1. 运营计划制定阶段
公司在此阶段涉及的工作包括市场环境分析、公司产品定位、运营计划制定(长期、中期、短期),技术部们特别是技术部主管必须积极参与其中。网络公司运营是以网站平台作为一个工具进行营销活动,所有的分析和计划工作都必须由销售、技术等各方面人员人员发挥团队智慧才能完成,从技术的角度出发对市场环境、产品定位的分析对于公司发展战略的制定非常重要,而运营计划中涉及到的众多技术部工作的内容必须根据技术部的资源而定。
如果此阶段技术部不做好分析的工作,公司战略及运营计划必定有所失误,到头来肯定是落得个技术部拖累公司运营计划的下场。

2. 品牌初建阶段
公司处于发展的初级阶段,技术部需要从技术培训及网站平台上为公司品牌的创建打下基础。

a.技术培训
技术相关的培训分为两个部分,一是技术部外的相关技术培训,包括互联网基本知识,本行业网站专业知识,公司产品和服务相关技术内容等;二是技术部内部培训,包括技术规范、沟通机制、项目管理规则、专业技知识等。

b.平台打造
   在运营的短期计划中,网站平台的打造是重中之重!技术部门全体人员,需根据公司运营计划和产品定位,做好下列工作:

网站策划:
通过与程序员、美工的详细讨论后策划人员制定网站整体策划方案,交由公司运营主管审核。

技术准备:
技术准备不仅仅是技术研究,技术研究是指对于疑难功能的分析及实现设计,光是啃掉硬骨头只是最基本的技术准备,技术准备还包括代码准备、编程规范、网页设计规则,详情请参考本人另外一篇文章《技术准备——确保工程进度与质量》。

系统分析:
根据网站策划方案技术部展开讨论,通过整个团队参与的系统分析做到技术部每一个人都对网站系统的方方面了如指掌,最终撰写《系统分析说明书》备案供参考。

系统设计:
网页设计师进行网页设计;
数据库系统的分析和设计;
程序代码准备;
对于网站目录结构由项目团队共同讨论确定;
对于关键或疑难的功能设计设计师和程序员展开讨论。

系统开发、测试、验收:
制定项目开发计划;
项目进度的监控;
项目工作氛围的控制;
通过单元测试、系统测试保障系统质量;
技术部协同其它部门进行验收。

c.客服推广支持
网站平台打造之后需要进行网站的初步推广和客服工作,技术部们可以从一下系统的打造上给予支持:

数据采集系统:
平台程序开发完成之后需要大量的数据填充网站,开发智能数据采集程序进行数据拷贝;

邮件群发系统:
推广部门使用进行邮件群发推广;

客户管理系统:
供客户服务和销售人员使用,管理客户资料和记录日常工作内容;

网站推广模块:
网站广告管理、合作链接管理;

3. 品牌腾飞阶段
网站品牌经过前期的准备工作,已经具备了腾飞的基础,随着公司推广计划的开展,技术部应该做好一下的支持工作:

网站推广支持:
网站推广时设计的技术工作,如网站宣传栏目、宣传海报、企业或链接广告设计等;

销售支持:
考虑开发完善的客户管理系统,具备销售人员管理、客户分配、记录跟踪、客户分析等功能;

培训工作:
网站平台、客服、推广、销售相关系统的培训;应各部门要求进行的技术相关培训;

网站的维护改良:
对系统实际运行过程中出现的错误或不足进行改进。

4. 品牌良好运作阶段
公司运作已经进入良性循环阶段,在高品质的平台、数据分析及完善内部管理方面技术部门应该做出自己的努力。

平台完美:
 在平台的功能完善、人性化、易操作性方面不断加以改善;减少平台出错机会并完善错误处理机制,考虑开发转换程序,将网站定时转换成纯静态的站点以加快浏览速度;等等,一个完美的平台是一个公司品牌的展示。

数据分析:
 开发数据分析系统,提供网站流量、访问对象、会员数据、信息发布、会员登录等各种方面的数据统计与分析,以对公司运营决策、销售、推广、客服各项工作提供支持。