最近， MIS 在处理 User 的 Mail 问题时，发现一些 Outlook Express 用户不能收发邮件，其设置和网络都表现良好，找不出异常， MIS 通过翻阅数据，找出了原因：原来是“收件箱 .dbx ”的容量过大。
问题描述： 如果您的计算机是 Windows 系统，而且您所使用的文件格式为 FAT32 ，那么在 Outlook Express 中，如果“收件箱”的容量超过了 2G ，那么当使用 Outlook Express 接收新邮件时， OE 就会提示如下错误信息“ An unknown error has occurred. Account ：‘账户名’， Server ：‘服务器名’， Protocol ： POP3 ， Port ： 110 ， Secure （ SSL ）： No ， Error Number ： 0x800C0133” 。
解决方法：
User 维护方法：
要经常的清理删除垃圾邮件或者不重要信件 , 还得把「删除的邮件」这个数据夹里清空，同时虽然有清空删除了，但系统空间还是没释放出来，所以不但浪费空间，也使得效能低落，经过「压缩」后就能提高 Outlook Express 的效能了。
开启 Outlook Express 之后，按一下左上角的「档案」→「数据夹」→「压缩所有数据夹」， Outlook Express 就会进行压缩的动作。 ( 这个动作并不是把信件压缩，只是把空间压缩整理而已，并不会影响到尔后读取邮件的动作 ) 另外，还可以设系统自动压缩的功能：开启 Outlook Express 在上面按一下「工具」下拉选单上选「选项」然后在开启的选项的窗口上，按一下上面「维护」的页签，中间有一栏『浪费空间达×× % 便压缩档案，这个项目假使你的信件夹空间很大，可把数值改成 5~10% 即可。
MIS 的解决方法：
第一步：备份 Outlook Express 中“收件箱”中的内容。
首先，找到 Outlook Express 邮件存储目录。 Windows 2000 操作系统默认的 OE 存储目录为： C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Identities\{FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express
其中 {FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB} 随不同的机器待定。 基本形式是这样的。 您需要在此目录内，将“收件箱 .dbx ” 备份到另外一个目录下，最好不是系统目录。
第二步：打开 Outlook Express ，在其中新建一个活页夹，本例中新建的活页夹名称为“ 2005” ，您可以根据自己的需要命名新建的活页夹。 然后关闭 OE 。
第三步：进入 OE 邮件存储目录（ C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\ApplicationData\Identities\{FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express ） ，删除其中新生成的文件“ 2005.dbx” ，然后对“收件箱 .dbx” 进行“复制”，“粘贴”操作，此时系统会生成一个名为“复件收件箱 .dbx” 的文件，将“复件收件箱 .dbx” 重命名为“ 2005.dbx” 。
第四步：打开 OE ，查看新建活页夹“ 2005” 下面是否已经有了收件箱中的全部内容。 如果“收件箱”中的内容已经能够在其中正常显示，那么关闭 OE ，再次进入 OE 的邮件存储目录（ C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\ApplicationData\Identities\ {FD2970E5 -9F 12-4B27-BFE8 -5F 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express ），删除其中的“收件箱 .dbx” 。
第五步：再次打开 OE ，尝试收发邮件。 第五步：再次打开 OE ，尝试收发邮件。 9486ACE2DB}\Microsoft\Outlook Express ） ，删除其中新生成的文件“2005.dbx”，然后对“收件箱.dbx”进行“复制”，“粘贴”操作，此时系统会生成一个名为“复件 收件箱.dbx”的文件，将“复件 收件箱.dbx”重命名为“2005.dbx”。
