为了能从繁重的局域网维护工作中解脱出来，决定寻找一款优秀的远程维护工具
来辅佐治理局域网。在一些网管朋友的推荐下，选择了“DameWare NT
Utilities(简称DNU)”。这是一款非常优秀的远程维护工具，在它的帮助下，在
自己的机器上，可以利用它所提供的强大的功能对网内所有的机器进行远程维护
。
DameWare NT Utilities
软件大小：16MB
适用平台：windows 2000/XP/2003
下载地址：http://www.dameware.com/download/default.ASP#dntu
在正预备找台客户机“小试牛刀”的时候，用户打来了电话，用户反映她的
电脑有些问题，运行速度很慢，想请帮忙解决一下问题。在获取用户的机器的管
理员账号和密码后，便开始远程维护行动……
提示 远程维护的第一步，必须了解客户机的当前运行状态，要先给问题机器
做一次“体检”，只有找出病因，才能对症下药。
一、获取信息
首先要了解用户机器的软、硬件配置信息，才能开始解决问题。
在机器(Windows XP系统)上的DNU主窗口的Browser栏中，依次展开
“Microsoft Windows Networks→WORKGROUP→Workstations→BILLGATES”选项
，其中的“BILLGATES”就是用户所使用的客户机(Windows XP系统)，接着双击“
Properties”选项。
提示 当DNU连接到用户的机器进行维护工作时，第一次连接操作会弹出用户
登录对话框，要求输入该机器的治理员账号和密码，验证通过后，进行维护操作
时就不会再次弹出用户登录对话框了。
接下来，在DNU右侧栏中就会显示用户机器的软、硬件配置信息，如Windows
的系统属性、硬件配置信息、显示器信息、网络环境配置以及机器所安装的修复
补丁等。现在，已了解到用户的机器使用了哪个版本的Windows操作系统，安装了
哪些修复补丁，使用了什么样的硬件设备，处于什么样的网络环境。
二、查看“黑匣子”
所谓“黑匣子”就是Windows日志，它记录着系统运行的每一个细节，如系统
的启动、运行、关闭等信息，对Windows系统的安全运行，起到至关重要的作用。
可以通过远程查看用户机器的Windows日志，快速找出导致Windows出现问题
的原因。在Browser栏中双击“Event Log”选项，在右侧栏中弹出查看日志记录
对话框，对话框中列出了用户的机器的所有日志记录信息。在这里能方便地进行
查询，了解机器每一时刻的运行状态。
在查看日志对话框中分别列出了应用程序日志(Application)、安全日志
(Security)、系统日志(System)等标签页。要查看某个具体的日志记录，只要双
击该记录项，就会弹出“事件描述”对话框并显示出具体的日志描述信息，这样
就能在本机上分析客户机的日志记录了。例如，可能有人利用某个漏洞入侵用户
机器的系统，也可能是“非法”进程导致系统的某些服务意外中止，这一切都会
被记录在“黑匣子”中。因此DNU所提供的远程查看日志功能，对于“治疗”用户
的机器，有非常重要的作用。
三、进程，也能远程治理
假如用户机器中出现的问题是由Windows系统中存在“非法”进程造成的(如
病毒、木马等)，并且杀毒软件也无法查杀，那该怎么办呢？这时就必须分析一下
用户机器中的每个进程，找出这些“害群之马”。正好，DNU为了满足检查进程的
需要，提供了进程的远程治理功能。
在“Browser”框中双击“Processes”选项，在右侧栏中弹出进程列表框，
列出用户机器的系统中运行的所有进程。接下来，要对每个进程进行认真分析，
具体查看每个进程耗费的CPU时间、内存占用量、包含的线程数，依靠这些内容来
判定系统中是否存在“非法”进程。
假如发现用户的机器中有“害群之马”存在，必须终止这些进程。这时，可
以选中这些“非法”进程，然后点击进程列表对话框下方的“End selected
Process”按钮即可。最后，还要利用后面将要介绍的远程控制功能，删除存在于
用户机器硬盘中的非法程序。
提示 利用DNU的进程治理工具，还可以查看客户机中正在运行的程序、内存
和CPU的使用情况
四、用户治理，轻松自如
由于用户的机器位于局域网中，并且还接入了互联网。因此对用户账号的管
理就非凡重要，不能让“不怀好意”的人轻松入侵用户的系统。
一般用户需要拥有“合法”的账号才能登录Windows系统，因此对用户和组的
治理维护非常重要。同时，在用户的机器中，很可能存在用户账号设置不合理的
地方，如密码过于简单、账号权限设置不合理，这些都有可能导致系统出现问题
，造成他人的入侵。因此对用户机器的用户账号的治理，也是一项非常重要的工
作。
双击“Browser”框中的“Users”选项，在右侧栏中列出用户机器中的所有
用户账号。可以利用账号治理工具，进行远程添加、删除、禁用、修改等操作，
甚至还能远程修改用户的账号策略、权限策略。
假如要在用户的机器中新建一个账号“CPCW”，可点击用户账号治理对话框
下方的“Add New User”按钮，在弹出的对话框中的“User Name”栏输入用户名
“CPCW”，接着输入用户描述信息，然后再为“CPCW”用户设置密码，最后点击
“Add”按钮就可完成用户账号的新建。要想把“CPCW”用户加入治理员组，只要
切换到“Group”标签页，将该用户添加到“Adminisrators”组中即可。
五、远程控制
DNU还集成了一个与众不同的远程控制功能组件“DWRC”。一般在服务器中使
用的Windows终端服务、pcAnywhere等远程控制工具，配置起来非常麻烦。即使是
Windows XP系统的“远程协助”功能，也需要用户首先发出邀请才行。DWRC功能
正好解决了这些难题。
在“Browser”栏中双击“Remote Control”中的“mini remote control”
选项，弹出“DameWare Mini Remote Control”对话框，接着在“Host Name /IP
Address”框中的“Host”栏中输入用户机器的IP地址或主机名，在
“Authentication”下拉列表框中选择默认的认证方式，然后在 “User”和
“PassWord”栏中输入用户机器的治理员账号和密码，最后点击“connect”按钮
，DWRC就开始连接用户的机器。
接下来，DWRC会检测用户机器中是否已经安装了服务端程序。假如没有安装
，就会弹出安装对话框，点击“OK”按钮后，服务端程序会自动安装到用户的机
器上，最后在远程控制主窗口中会显示用户机器的桌面，此时，就可达到远程“
治疗”的目的。
提示 完成了远程控制后，就可卸载掉用户机器中的服务端程序，避免影响用
户机器的正常运行。
DNU非凡适用于对局域网内客户机的远程治理，除了以上介绍的几个功能外，
还可利用它远程治理共享文件、系统服务、打印机等。有了DNU这个“得力助手”
，就可以不再为客户机的维护、治理工作而烦恼了……
