一个普通员工在华为的生活(三)

3/1/2008来源:华为网络人气:5073

一个普通员工在华为的生活(三)(1) 我开始跟着导师学习华为的工作,导师交给我一份内部的治理制度和操作规范,让我自学,然后有问题问他。这两本制度是A4纸张打印的,已经很旧了,想必是经常翻阅所致。我分配了一张办公桌,又到秘书那领取了文具——一支签字笔和一本笔记本,还有告示贴、装订器之类的我估计很少能用上,就没有领,文具放在一个很大的柜子里面,由秘书负责治理发放,当事人需要签领即可。
  
  想想我原来呆的国企,买一支笔还要找总经理签批,简直是天壤之别,我怀疑这样领法是否大家都开始乱领了,其实完全是杞人忧天,治理这种文具简直就不用叫做治理,因为这是办公用的,所谓该花的就必须花,华为在这方面是十分大方的,但是我也发现这里打印用的纸张浪费严重,尽管有无纸化办公的号召,但很多人,尤其是领导喜欢将文件表格打印处理看,并签署,可能感觉这才象个领导

  制度也的顺序很希奇,我见惯了国企如法律条文般的通知、规定,第一次见到这种以“目的、适用范围、定义、流程”等标题写的制度,还很不适应。感觉是西化的东西,而且制度的标题栏目还有如起草者、审阅者之类的角色定义,还有如V1.0,V1.5之类的似乎是软件版本般的用版本等级,更多的是很细,每个看似乎很简单的动作如“归档”都写的很仔细,“归档”需要的动作包括什么什么到什么什么,简直就把这个动作的每个步骤放慢电影一样放出来了,哈哈,这样的制度真不错,看着看着我由衷的感叹。

  原来这些文档的拟定都是采用国际有名的跨国公司IBM的那套来起草的,我加入的时候,这个大公司已经在华为推行它的治理制度有年头了,不光在文档规范上,更多的是流程上,几乎都是IBM的影子,后来看到一篇文章,才知道有这么一句话“我们要先僵化,再固化,最后才是优化”,所说的就是指对IBM的全盘照搬,削足适屐,等到大家都习惯了这双鞋子后才开始来看鞋子是否粗笨了,是否不好看了咋的,然后才来改鞋子,而开始是不行的。原来如此,看多了自然我就开始模拟着这样写东西了,真的形成了一种风格或者说是规范。你不得不承认洋公司在这方面的过人之处,而治理的基础就是把所有的东西都模型化,或者说是流水线作业一样,没有很多例外的东西出来,这样的治理就是能省下精力做例外化,做更多的治理优化,这些我是过了很长时间的思考的才感觉自己明白了的。导师忙着他的工作,不停的接听电话,上电脑打字发邮件,还要开不同的会。我的电脑还没有,就只有在他不在工作的时候借用他的电脑看那些很多没有打印出来的制度。

  我就象领导一样,习惯看纸面的东西了,而且电脑不常用,感觉生疏的很,虽然自己在大学时候学习过,但对于这个那个的应用软件我除了会打字别的就是上下翻页的看文字。对着电脑看文件还不很适应,而我们都要用电脑办公,心里忐忑的,假如让我来做,我这个电脑都不熟悉的家伙如何能上班啊。此时,我才感觉自己原来的想法是多么的不着边际,幸好,幸好,我进来了,我就有机会开始学这些我不会的东西了。嘿,这世界就是给我们这些没有用的人要创造机会学习发展,而华为给了我这个平台!

  导师见我不熟悉电脑,亲自到别的同事那里借来我们需要用到的LOUTS-123/WordPRO指导。想必大伙没有什么人用过它吧,或者是用过但是现在都换成了MICROSOFT Office了吧,可是这个玩意当初就是我们规定要用的办公软件,我就照着书本开始了学习。
  而我们用作个比OFFICE落后很多的软件工作的时候,我还经常听到有人说这个软件太不好用了,用Word、ExcelPowerpoint都省力气,但是老板不用这个,因为它来源于IBM.有传闻说,因为公司当初也是用的OFFICE,当初没有舍得买大量的原版软件,于是就很多人开始互相拷,这个消息不知道什么时候传到MICROSOFT了,当然,目前在国内大街小巷的盗版遍地都是,可是有上万人在用没有经过注册的东西,MICROSOFT会干吗?所以就来谈了,但是价格谈不好,老板气急了:公司停止用MICROSOFT,改用LOUTS,就不用你,你还能吃了我们?!哼。

  这个规定一下来,任何装MICROSOFT的都要改成LOUTS,除非经过特批。而我也就有机会学习和利用LOUTS来工作了,这个规定知道02年才逐渐放松,MICROSOFT才遍地开花,原因是上上下下都反映“LOUTS太不好用了,不符合国际化大公司的办公和交流使用……”然后公司上下开始了一场LOUTS转换成MICROSOFT的文档转换工作,到今天新员工去华为上班,你已经不会发现有人再用LOUTS干活了,老的文档可能还是LOUTS做的,那究竟是少数。

  看文档的时间就清楚了我的工作范围和工作内容,时间过的也很快,导师不时的还来问我有什么问题,其实文档中写的都很清楚,只是有些词语有华为特色自己不能看懂,现在想想,真的是要感谢导师的指导,感谢华为给我一个机会能学习,导师后来成了我的好兄长。

  说说我的导师吧。他比我年长一些,他是研究生毕业,来公司2年多了,作为部门骨干开展工作,我们除了谈工作还谈对华为的感想,谈自己的目标。就如很多深圳的外来人员一样,很多人因工作忙碌,接触范围有限而在年龄大了的时候都没有谈朋友,后来导师也成了这类人,他天天忙于工作,业余时间还经常加班,好不轻易有个休息日就在宿舍睡觉,根本就没有时间找女朋友,等他父母督促他要带个媳妇回家时他才象热锅上蚂蚁一样开始寻找目标,那时候已经是30出头了,没辙,我还把自己熟悉的认为合适的老乡拉出来和他见面,终究人家嫌他年龄大了就没有接触下去。


  其实在深圳,外面有很多姑娘都希望能嫁给华为工作的小伙子,原因是公司正规,名气大,小伙子收入高、学历高,而且工作稳定,人品一般都很好。

  我曾经听说个趣闻,公司一个同事要结婚了,到公司借户口本去办理手续,人家说,你去医院做婚检吧,去就去吧,这一去,做检查的主任大夫就热情起来了:你是华为的?是啊,哦,你不小了哦,不过男同志现这个年龄结婚也挺多的(他30出头)。在华为几年了?4、5年了。你们公司不错的哦,还可以。和你商量个事情好不好?咦?什么事情和我商量?同事吃惊了。

  我呢,年龄也大了,过几年也要退休了,现在家里生活都很好,可是有一件事情还让我操心,闺女大了,这年头,都不知道她们在想什么,你看学校毕业工作几年了吧,还没有找到合适的男朋友,你们华为不错,而且你在公司呆了那么久,熟人肯定多,能不能帮看看有没有合适的小伙子没有处对象的,帮我闺女介绍下。哦,就这事啊,我同事悬着的心终于放下来了,这好办,把你闺女的年龄、学历、长相、要求什么的告诉我,我们部门光棍多着呢……

  我相信类似的事情应该都在华为的同事朋友间流传着。因为华为的同事们很多如我导师一样工作久了就把这事情给落下了。今天HW的内部NOTES平台上,有个叫行政服务之窗的NOTES库,是方便内部员工后勤治理宣传使用的一个平台,供大家发布如:物品、车辆、房屋转让、出租、团购物品车票、搭伙租车、寻物、投诉之类的信息,治理的很好,信息众多,尤其是租房转让物品的,分门别类,一看就很清楚,不过发之前就需要专门审核,一些违反国家规定、公司规定的就不能发,我曾经见另外一个大公司就也有个类似的东西,但是没有人治理,任人发布,感觉乱且杂。
  开始就是这些内容,后来忽然增加了些征友信息,原来公司生活部门发现大龄青年多了,个人问题没有很好解决这个公司的工作效率可是会受影响的,于是开始了这个栏目,慢慢的发布了征友信息,都是外部人员要找HW的小伙的,开始还是文字简介,如合适就邮件联系之类的,后来逐渐有人创新,把各MM靓照公布在上面,这就热闹许多了, 华为内部网络治理和运用的很好,信息安全的也抓的非凡严,内部人员只有工作非凡需要的才能申请上INTERNET网络,于是行政之窗就成了大多数人的休息时间爱上的“网”,有了MM们的照片后,大家谈资就开始热烈了,给中午短暂的休息时间带来很多乐趣。

  我现在想,华为这么大,如这个NOTES平台成为收费的中介,和外面的中介部门联合起来,无疑会有很多的经济效益。还有一点,除了网上的信息外,生活协会,简称生协还会定期组织各种PARTY,与外部幼儿园、学校、银行等部门联谊,目的不说大伙都知道的啦,据说,往往成功的是做售后服务和研发的小伙子,因为他们擅长技术赚钱,不太擅长交际,所以女孩们就喜欢这样能赚钱又稳当的老公啦,我导师后来就是通过这个渠道找到了他现在的太太的:)

  公司人多,办公点分布在全球各地,这样一来,一个好的联系工具就必须能为公司发展起支撑作用,作为日常工作工具的电脑必不可少。第二天秘书打电话通知导师,我的电脑调拨来了,让我去领。调拨?这个词听的很希奇,我问导师:是从外面买的新的吗?不是,是从库房调拨来的闲置资产。

  原来是旧的,我还以为是新的呢。才记得导师之前帮我上网(公司内部网)申请调拨过电脑,原来公司的资产治理也都实现电子化了,在NOTES平台上有个资产库,所有的资产按编码使用人和状态都做了分类,可以在上面查找申请闲置的资产使用,专门有财务部门维护。不过资产数量实在抬大,查询有点慢,但还是很方便。一般员工都会在到部门时领取一台自己的电脑,属于自己的资产,当然是仅仅使用权了,治理人是自己,离职或者调配资产时发现少了配件可要视情况做不同赔偿的,研发、售后维护等部门个人资产除了电脑外还有一些常用的测试开发等价值不菲的资产。

  我们到秘书那儿,电脑早已经被封箱内部投递过来了,看来效率还挺高的,秘书让我填写资产使用登记表格,里面有资产编号、资产型号和配置等,要害的是使用人和部门领导的签名,都具体填写了,然后秘书给了我份资产标签,嘱咐我要贴到电脑主机的显著位置上,方便今后盘点。箱子是华为常用的旧的设备包装箱,两大箱子,导师领我去借了投递科的小推车,把电脑搬运到我的座位上,开始拆封,我心里兴奋啊,我终于也有了自己的电脑啊,原来国企的单位可只有那个高高在上的领导才有电脑,尽管他不会怎么用!打开一看,里面用塑料泡沫板上下左右都垫好了,感情人家投递人员想的周到。

  导师麻利的帮我把电脑装好,开机,里面已经有WIN98的操作系统了,然后开始帮我装常用的办公软件,NOTES、LOUTS-123/WordPRO/压缩工具、输入法之类的,还有常用的系统Oracle 的MRPII 10.7等,他装的迅速,似乎是个IT工程师,我不禁羡慕起来,他边装边说,这个很简单的,你对着IT手册自己就会的啦。

  虽然大队培训时候每人发了本IT手册,老师还说常用的IT问题里面都有,包括装常用的软件,可我还没有咋看,后来发现问题就上上面找,真的挺全的,网络问题简单检测、常见IT问题的排除等,这个东西真好,我想公司整体效率的提高和做这种基础化的工作做的细化而且普及有关,否则,这样简单的问题还需要配一个工程师来,岂不是浪费人力资源?后来公司人多起来,为了提高核心竞争力,还专门把此类IT维修的工作外包给蓝色快车处理,他们负责全公司的IT问题处理,电脑问题都可以打个电话过去,或者上网提交个请求,而且,设立了IT热线,专门电话接听处理IT问题,服务态度和响应也都不错。

  
  这个内部的系统化的服务,都是为了提高企业整体效率而做的,为保障公司整体日常工作运作而服务的。

  导师装完NOTES后告诉我,需要帮我申请ID。希奇,什么ID,身份证?身份证在我手中啊,你咋会有?笨,是邮箱的验证字,以后你就知道的了,不过这个东西很重要的哦,ID掉了要罚款的啊,第二回听到罚款,工卡掉了要扣款,现在是ID掉了会罚款,什么东西这么重要?第二天,导师对我说:你的ID下来了,今天我来帮你装邮箱。原来NOTES装好后还要单独申请个个人密码才能使用邮箱,我一到公司,不断的听到有人说,给我发邮件,给我发邮件,起初我还以为是发E-MAIL呢,是NOTES邮件。
  慢慢习惯用了才知道,这是华为最重要的一个工具了,上班绝对少不了它,因为全球办公已经网络化了,假如没有它,你就无法正常联系,就无法正常工作干瞪眼吧。所以以后假如遇上网络出故障,NOTES邮箱收发不了邮件,安静的办公室立马就有人从座位上跳出来喊:是否网又不通了,找IT,找IT!领导干部平时出差机会比较多,看邮件时间很少,这个时候你发邮件就没有电话效率了,而很多领导都会认真看邮件的,因为这就是处理日常工作的内容。想想我们传统的工作方式,需要耗去多少人力物力,浪费资源不说,效率还不高,但是IT技术在华为的运用,公司几乎所有的内部工作都在网上处理,NOTES开始在国内各办人员使用,后来全球化业务了,外籍员工加入,就升级到6.3版本了,是英文化的,这是其中之一,而ORACLE MRPII从10.7版本升级到11I版本,都是为了公司强大做的IT改进,听说现在华为还在做支持多语种的ORACLE ERP系统升级,因为公司全球业务多了。

  我想:华为在IT上投入的这么多年的人力和物力,目的就是一个,通过IT技术提高内部运作速度,提升核心竞争力。可慢慢也发现,大公司虽然平台很好,在内部流程上却是很长,有些时候一个很简单的问题就因为流程长而长时间处理不了!

  有了电脑上班就方便多了,导师将常用的NOTES数据库链接给我,我就方便的浏览公司的很多文档了。一天中午吃过饭后,我们围绕者新时代旁边的小花园转悠了一圈,权作饭后的散步,回到办公室,看行政之窗中的MM照片和电子公告栏中是否有什么新动态,顺便说下这个电子公告栏,就是公司发布重要通知的一个数据库,所以面向公司的通知都可以在上面看到的,比如哪儿要停电了,今天有什么新病毒要防范啊,今天要作消防演习啊之类的。

  下班后秘书或者后走的人会将办公室的灯统一关掉,偌大的办公室就是从窗户中透过来的日光了,显得有些暗,不过不影响我看新闻,见没有什么新闻,我已经开始犯困了,周边的同事陆续的从自己座位下面取出一个用旧的纸箱包好的东西,把纸箱铺开在地上,然后摊开那个东西,哇,原来是个简单的床铺,就开始躺了上去,铺了块毛巾被,很快的悄无声息了,大办公室里面除了偶然有人在敲打键盘外就是睡的深的同事的呼呼声。原来大家都是这样午休的!我没有这个床铺,就预备靠在椅背上闭目养神。导师忽然到我身边了,敲敲我的肩膀悄声问:你还没买垫子吧?垫子?什么垫子?就是睡觉用的啊,他指了指旁边已经躺下的同事,哦,原来这个是叫垫子,我还以为是床呢。真老土!反正领导还没有回来,你要不先用领导的睡吧,抽空我陪你去买。然后他就办我从领导的座位下抽出那卷东西,摊开在我的座位下,说,睡吧。

  嘿嘿,有了这东西,比睡在椅子上舒适多了,我一躺上去,软软的,似乎是海绵之类的泡沫板垫在下面,感觉挺不错,由于吃过饭犯困,加上这几天的忙,我很快就也呼呼起来了。这里就来说说这个睡觉的垫子吧。这个睡觉用的简单垫子,可是华为特色,清一色的都是1M宽的泡沫垫子,不用的时候可以卷起来象铺盖一样放在办公桌底下,轻便简单,就是我开始进入华为食堂的那天在小卖部看到的那种。

  那怪当时也见到有人从小超市里面买这样的东西,后来发现几乎每个新来的同事都会买一个,中午睡觉的时候铺开,为了干净(其实办公环境很干净,清洁工会天天都来打扫好几回。)有些同事会找几个大的旧纸箱拆开点在垫子底下,或者找那些垫设备的防震泡沫板垫在垫子底下防潮,然后就把办公椅子推进桌子里面,就在自己的办公位下开始休息起来了。这个垫子被外界戏称为垫子文化,上到领导干部,下到普通员工,中午午休都是睡这个。这个由来已久,据说是早期的员工工作忙碌,为了能好好午休而又不打搅别人,在大街上买回来用,后来发现很不错,便宜、不占地方又轻便,逐渐流行开来,很方便了中午休息,但是办事处的员工因为距离住处比较,往往就用不上这个了。

  呼呼中我几乎做起梦来,忽然一道强烈的光将我眼睛刺激了一下,几乎睁不可眼睛来,用收挡着缓和了下,原来办公室的灯全部被打开了,办公室即刻就亮如白昼了,谁这么坏蛋,捣我美梦,顺目往四面看,同事们陆续坐了起来打哈欠伸懒腰,再一看表,已经是上班时间了,哦,这个亮灯是叫大伙起床的的信号等啊,我懒懒的爬起来,把垫子收拾好,虽然还困,但是要开始上班了,慢慢的办公室又恢复了忙碌,电话声、敲击键盘声、打印机声混合成了一片,没有想到自此以后,我的午休叫醒生物钟就和华为的上班时间保持一致了,到今天还是………