IBM：全面存储为日本明治人寿“保险”_存储备份

全面存储解决方案机遇与挑战：应用技术手段来提升明治人寿的产品和服务水平，提高其商业表现，并在产业中树立明治人寿的独特个性。解决方案：采用IBM全面存储解决方案, 包括含有快闪功能（Flash Copy）的IBM“鲨鱼”企业存储服务器 (ESS)。成效： “鲨鱼”能够高速完成大容量的存储操作，并轻松地处理大量的在线交易。此外，快闪功能（Flash Copy）还极大地降低了备份所需的时间，使系统能够全天候提供不间断的服务。 “我们充分相信IBM成熟的技术、IT技能、系统的可靠性以及全套解决方案，能够帮助我们下一代的个人人寿保险系统---杰西达（Jisedai）得以实现并逐渐发展壮大起来。” ---引自明治保险公司信息系统部总经理 Hajime Inomata 先生的评论明治人寿保险公司成立于1881年，是日本第四大人寿保险公司，它拥有83个地区办事处，20个营销机构，以及1000多个销售网点。明治人寿主要为个人、家庭和企业提供保险及金融服务。作为日本大财团三菱集团的一员，明治人寿充分利用了与集团的关系，在创建伊始的100年内取得了长足发展。2000年，明治人寿的有效保费收入额接近13900亿美元。商业挑战今日的人寿保险业需要不断的变革，因此也经常成为消费者关注的焦点。日本的经济自上个世纪90年代中期以来，一直处于低迷阶段，人寿保险业也因此受到了来自各方的极大冲击。一方面，有效保费收入在不断地下降；另一方面，来自国内外的更多竞争者正在不断涌入保险市场。于是，明治人寿的治理层决定适时改变自身的商业运作及操作流程模式，强化IT基础设施建设，扩大市场占有率，抢在其它竞争者之前为客户提供最具革新性的产品和服务，继而成为日本最受信赖的品牌保险公司之一。商业需求为了保持竞争优势，明治人寿重新设计了存储系统，以满足下列商业需求： * 加快新产品开发速度在竞争异常激烈的市场中，能够快速开发出新的产品和服务。改进现有的系统结构，使其能够适应快速、稳定开发新产品的需要。 * 更简单的全天候在线服务处理伴随网络营销和网上服务的日益增加，大量的网上交易也随之要求在线完成。现在，越来越多的客户正通过因特网访问明治人寿的网站，许多客户已开始习惯随时随地通过因特网查询他们的保单情况，明治人寿的网上服务正逐渐为客户所认同。 * 关系型数据库的建立，来满足客户数据的强化治理对客户进行细分能够有效帮助明治人寿为客户提供个性化的服务，以满足不同层次市场的需要。 * 采用性能最先进的系统技术，提供切实、高效的保证开通网上服务之后，系统需要拥有并行交易处理和快速数据备份的能力。功能高超的系统设备将可以游刃有余地治理网上服务所产生的大量交易。基于IBM全面存储解决方案的杰西达（Jisedai）系统----人寿账户 L.A.（Life Account L.A.） 2000年4月，明治人寿引入了全新的革命性个人人寿保险产品---人寿账户L.A.。人寿账户L.A.可以使客户通过因特网查阅并修改个人资料，以满足客户在生命周期的不同阶段产生的不同投保需求。通过人寿账户L.A.，客户可以修改每年的投保范围，或向有关专家咨询最适合他们的个人保险计划。在人寿账户L.A.的存款客户还可以享受到全新的保费调整功能，他们可以在任何时间、任何地点通过网络支付保费或者部分提款。杰西达（Jisedai）系统是人寿账户L.A 正常运行的基础，IBM为明治人寿搭建的IT基础架构则是杰西达（Jisedai）系统正常运行的保障。IBM这一完整的解决方案包括具有快闪（Flash Copy）功能的“鲨鱼”企业存储服务器(ESS)、z系列服务器以及DB2通用数据库等产品，可以24小时连续不断地保持良好的运行。明治人寿是自1999年以来，在日本第一家安装IBM“鲨鱼”的客户。第一阶段，它首先安装了6个机柜，后来增加到了15个机柜，目前其总存储能力已达到13TB。（如下图）

对此明治人寿保险公司的信息系统部总经理 Hajime Inomata 先生说：“杰西达系统是确保我们在日本及全球范围内持续增长、并最终取得胜利的战略性武器。”为了克服不利的商业环境对日本保险业的影响，明治人寿决定依靠信息技术来开发全新的下一代个人保险系统。
良好的数据库治理可以节省大量系统备份和交易处理时间，杰西达系统的数据库就满足了这样的要求。在 IBM全面存储解决方案的多种开发程序的帮助下，明治人寿可以快速地对客户的需求做出响应，并能创建出相应的、全新性和革命性的产品和服务。此外，IBM 全面存储解决方案的可扩展性也为满足未来客户不断增长的需求提供了保证。由于采用了杰西达系统，明治人寿在异常激烈的市场竞争中获得了很大的成功。2000财政年度，明治人寿的个人人寿保险业绩取得了高达55％的增长，而同期其它保险公司却痛苦地在负增长中煎熬着。至尊“鲨鱼”――明治人寿理想的存储解决方案 * 极高的性能 “鲨鱼”的高速性能和超大存储容量使得该系统可以从容应对来自因特网的大量交易活动。“鲨鱼”只需1.5小时就可以复制1.5TB 的客户数据，而若使用过去的旧系统进行复制，则需要4个小时。此外，由于采用了 DB2 数据库，该系统还具有多个数据库同时访问的功能。因此，几近80％的交易都可以在同一秒钟内完成。 * 快闪功能（Flash Copy）支持全天24小时的不间断服务要使系统一天24小时连续不断地运行，系统的备份工作必须在极短的时间内完成。而“鲨鱼”具有的快闪（Flash Copy）功能使系统具备了快速的数据复制能力，只需大约20秒的时间就可以完成16卷数据的备份工作。拥有快速的系统备份能力，既能够减少停机时间，又能够保证网上服务24小时的不间断运行。 * “鲨鱼”支持开放系统环境由于“鲨鱼”的设计采用了 SAN（存储区域网）结构，所以该系统可以在不同的服务器平台或开放系统环境下运行，使得开放系统环境下的数据整合与共享也更加轻易实现。下一代的人寿保险 IBM “一站式商店”所提供的硬件设备、软件产品和技术服务加快了人寿账户L.A 的建设速度。对此Inomata 先生评论说：“IBM在存储解决方案方面的业务及市场知识给我们留下了极为深刻的印象。非凡是IBM的全面存储解决方案，更是令人难忘。” 由于采用了稳定、可扩展的存储技术，IBM 帮助明治人寿成功地开发出了新一代的 IT 系统，彻底改变了日本保险业现存的模式。通过不断的完善，明治人寿的人寿账户L.A.已能够满足当前客户不断变化的业务需求。而明治人寿对未来保险行业的发展及客户不断产生的新需求的前瞻性也必将使它成为新经济的领跑者。