近期，以“桌面偷猎者”蠕虫病毒以及“间谍下载者”木马为首的恶意程序对用户网络展开了猛烈的攻击，国内网络安全形势面临严峻的考验，为在第一时间内帮助用户排除网络威胁，国际知名反病毒厂商——卡巴斯基实验室率先提出“全天候工程师在岗服务”的理念，卡巴斯基专业工程师全天候坚守岗位，确保广大用户在“五一”期间尽享安全、畅通的网络空间。
据了解，凭借领先的技术优势闻名业界的卡巴斯基实验室，近年来在国内市场的发展势头迅猛，其出色、可靠的反病毒产品受到国内用户的普遍认可，它已经成为中国反病毒行业的领军品牌。随着业务版图的进一步拓展，卡巴斯基不仅加快了产品的本地化速度，更在提升服务支持质量方面实施了一系列新举措——续去年在开通国内400技术支持热线以及率先架设国内升级服务器后，此次又提出了7×24小时全天候工程师在岗服务，这是国际品牌在中国市场上提升服务水准的首创之举。
在“五一”期间，如果用户的计算机不慎感染了病毒或遇到相关难题，只要拨打卡巴斯基技术支持热线或通过电子邮件的方式将相关情况反馈给卡巴斯基，卡巴斯基技术工程师会及时为用户提供卡巴斯基一体化技术支持服务方案。同时，卡巴斯基技术工程师还会在卡巴一族论坛为用户在线答疑。
随着网络的普及与发展，由病毒、木马等恶意程序所带来的安全风险愈发严重。面临此种情况，反病毒厂商应当承担更多责任，不仅需要加大研发力度，为用户提供更好、更安全的安全产品，更需要提高技术服务水平及效率，而卡巴斯基无疑已经成为能够提供这种高水准服务的“典范”厂商之一。
