简介
本文介绍如何使用 Microsoft Windows XP 的“帮助和支持中心”中包括的打印疑难解答，同时提供可能有助于解决打印问题的联机支持服务列表。
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更多信息
打印疑难解答包括有关解决 Windows XP 中的下列打印问题的分步说明： • 无法安装本地打印机。
• 打印输出的照片质量比较差。
• 文档根本没有打印出来。
• 打印机附带的某些功能无法使用。
• 打印的文本或图形不完整。
• 字体缺失或者与屏幕上显示的不一样。
• 打印速度异常地慢。
• 无法通过基于 MS-DOS 的程序或 MS-DOS 命令提示符进行打印。
• 您会收到下面的错误消息：
The printer driver is not compatible with a policy enabled on your computer that blocks Windows NT 4.0 or Windows 2000 kernel-mode drivers.
如何启动打印疑难解答
如果您已经熟悉 Windows XP 的“帮助和支持中心”，请单击此处 (hcp://help/tshoot/tsprint.htm)自动启动打印疑难解答。
如果您还不熟悉 Windows XP 的“帮助和支持中心”，我们建议您通过使用下列步骤来启动打印疑难解答（以帮助您熟悉此功能）： 1. 单击“开始”，然后单击“帮助和支持”。
2. 在“选择一个帮助主题”下，单击“解决问题”。
3. 在左窗格中，单击“打印问题”。
4. 在右窗格中，单击“打印疑难解答”。
如何使用打印疑难解答
1. 单击描述所发生的问题的选项，然后单击“下一步”。
2. 重复步骤 1，直到问题得到解决或者您已到达疑难解答的最后一步。请注意，可以随时单击“上一步”重复上一个步骤，也可以单击“返回首页”再次启动打印疑难解答。
