瑞星杀毒软件出现异常,怎么办?

7/1/2008来源:病毒防治人气:7393

一、瑞星杀毒软件被屏蔽,怎么办?

 
昨晚饭后,突然接到一个同事的求助电话:“我家电脑的瑞星杀毒软件被屏蔽了,怎么办噢!”

“请告诉我,具体有哪些症状?”

“原来显示在屏幕右下角的小伞伞没有了,双击瑞星杀毒软件在桌面的快捷方式图标也打不开。”

“好,你别急。过半小时后我上网来告诉你怎么处理。”很巧,前几天我已经遇上过同样的问题,并被我在短时间内解决了。所以,帮同事解决此事我觉得心里很有底儿。

“不行啊,我们在网上也没办法沟通的,因为我的QQ也登录不了。”同事不无着急地说。

“那行,我开机后打你电话吧!”

开机时,就又接到了同事的电话。我告诉他:“你通过IE在网上搜索‘木马群病毒专杀及修复工具’,下载后解压,并运行它。”

“运行时,我该怎么操作呢?”

“你双击运行它以后,按照它的提示点‘下一步’、‘下一步’……就是了。等运行结束,这个问题也应该被解决了。”

“好的,谢谢!”同事挂了电话。

今天上午,这位同事一到办公室就来找我:“昨天晚上,按你说的做,很快就解决问题了。瑞星杀毒软件恢复正常运行了,QQ也能登录了。谢谢你!”

 

二、瑞星杀毒软件的监控与检测功能被禁,怎么办?

 

最近,因为有机器狗第四代木马在网络中泛滥,能对电脑造成极大的危害,所以我一直十分警惕。但是,我能做的无非是二件事:一是不随便接收不明不白的邮件,不下载不明底细的软件或压缩包,不打开乱七八糟的网页;二是随时关注显示在电脑屏幕右下角的杀毒软件与防火墙的图标,运行是否正常,并注意随时升级病毒库,保证它们能在最新病毒库状态下运行。

昨晚刚帮同事解决了一个问题,今天早上上班开机后,突然发现自己办公室电脑中的瑞星杀毒软件也出现了异常:右下角那个小伞伞的颜色,怎么变成了黄色呢?

瑞星杀毒软件正常运行时,电脑右下角的小伞是绿色的,看着它眼球就舒服、心里就踏实,可是现在却成黄色了,肯定是我的瑞星杀毒软件产生了异常。回想昨天下班关机时,这小伞还是绿色的呢,关机一夜就变了色。这该死的病毒与木马,真是欠咒!

我立刻双击桌面上的瑞星杀毒软件快捷方式图标,打开了主界面,再点此界面上方的“监控”,发现本来呈开启的“文件”、“邮件”和“网页”三项监控功能已经被关闭;再点上方的“防御”,发现“恶意行为检测”功能也被关闭。这些,就是右下角的小伞由绿色变成黄色的原因了。

我依次点以上四项功能的“设置”,再点击“开启”,可是你急它不急,你想它开它偏不开。看来这开启功能已经被病毒屏蔽而失效了。

我从瑞星杀毒软件主界面上的瑞星客户服务中心点进,在打开的网页右侧找到“瑞星杀毒软件监控红伞、升级无反应的问题”并打开,找到了解决方案:

某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和升级程序劫持,出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打卡(如卡卡上网安全助手)的情况。出现此现象时,可以通过手动删除劫持项,同时升级杀毒软件到最新版,进行全盘杀毒进行处理。

【附件下载】:

『修复应用程序劫持项小程序』下载地址:http://zhidao.ikaka.com/fujian/200803310506309814.rar

【使用说明】

附件名称为“修复应用程序劫持项.bat”,请双击运行后,等待运行完成并在完成后尝试打开杀毒软件。

按此方案所述,先下载了“修复应用程序劫持项小程序”,解压并运行它,再根据其运行界面“不要关闭,请打开瑞星杀毒软件并在升级后执行全盘杀毒”的提示,打开瑞星杀毒软件并在升级后执行全盘杀毒。

于是,瑞星杀毒软件的三项监控功能与一项检测功能成功被开启,恢复了正常运行。电脑右下角的小伞伞,又变成了绿色,我的眼球又舒服了,心里也再次变得踏实了。