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应用商店退款有望更便捷—韩国公平贸易委员会勒令苹果、Google修订不公平条款

8/23/2014来源:产品人气:810


据《韩国先驱报》报道,韩国公平贸易委员会本周日要求苹果和Google修订其包括不退款政策在内的不公平条款。这是反垄断机构首次对国际应用商店运营商采取纠正行动。

按照公平贸易委员会要求,Google需根据开发者的退款政策设计一套客户退款系统。而苹果的应用商店则必须在变更合同条款时向用户发送通知。

对于韩国贸易委员会的要求,Google表示将在韩国市场遵照执行,而苹果则表示将考虑将修订后的合同条款推广到全球市场。

此前苹果并未提供“自动”退款流程,其应用商店政策要求用户需先通过“问题报告”提交退款申请,然后经苹果工作人员审核后方进行退款。

在硬件方面韩国公平委员会此前也已经曾要求苹果变更其iphone退款政策,允许消费者在一个月内返还或置换有缺陷的手机。且消费者有权在退款、换新机或免费维修间选择。

公平贸易委员会的官员称,随着其他国家面临的这方面消费者投诉的快速增长,韩国的做法将会成为其他国家的标杆。好吧,我们拭目以待。