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腾讯“营销QQ”微信版打通微信公众平台,企业可同步管理QQ端与微信公众号的客户

8/23/2014来源:应用软件人气:1380

之前,微博上有人爆料称,腾讯企业级产品“营销QQ”将打通微信公众平台,企业用户能通过QQ与微信双终端同时与用户进行交流。

果不其然,腾讯“营销QQ”微信版今天正式上线,新版本增强了“营销QQ”客户端对微信公众号的后台管理,企业可同步管理QQ端与微信公众号的客户,可调用形象展示、用户沟通、营销互动、在线销售、跟踪分析等多项功能。

营销QQ微信版主要针对在线客服、产品营销等企业,内置多项基于微信公众平台的管理功能,包括微信人工咨询微信用户管理微信用户轨迹跟踪微信用户信息保存移动建站等。值得注意的是,无论其用户是否在微信公众平台主动发起人工咨询,企业都能在营销QQ微信版的后台了解微信用户的行为轨迹 ,建立用户行为数据库,根据其活跃度、互动情况与每日不同内容的点击率,按照“价值”对用户进行分组或标记,以实现精准营销和长期维护。

腾讯旗下企业级营销产品对接微信公众平台,从一个侧面反应了微信的公众号系统以及逾6亿用户资源已具有不错的商业价值。移动营销是大势所趋,大数据优势能在此体现出来,对腾讯来说,手Q和微信即是这样的平台。就在前几天,腾讯QQ宣布同时在线账户突破2亿,其中,QQ手机版用户占比超七成。而据腾讯财报,截至去年年底,微信和WeChat(微信的国际版)合并月活用户已达3.55亿。前几天,腾讯广点通还宣布将上线微信广告自助平台,经认证的公众账号及广告主可申请接入。

不过,单就微信来说,团队似乎更希望能够把微信公众账号打造成服务平台,而非营销平台,为商家和用户之间提供全新的互动模式,承载腾讯的 O2O 野心。昨天,微信公众平台调整服务号群发策略,对经认证的服务号开放公众平台高级群发接口,但规定针对每个用户每月最多只可推送4条群发消息。根据微信团队内部声音,微信公众账号是天生是个CRM平台,正在从“互动沟通”的第一发展阶段向“用户管理”的第二阶段过渡,到第三阶段时,微信将通过与银行等机构的合作,允许用户进行服务定制。

如何平衡好O2O服务与营销的关系,可能是摆在微信面前的一道题。