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建立本地生活O2O生态链:大众点评宣布推出带有数据写入和佣金分成的开放平台2.0,发力在线预订

8/23/2014来源:网站人气:1018

在今年1月,大众点评正式推出了开放平台,当时的权限可以让开发者应用访问大众点评平台上的本地商户信息、商户点评、优惠及团购等内容。大众点评联合创始人龙伟当初表示:“点评想鼓励广大开发者在本地生活及 O2O 领域有更多创新,将该开放平台的内容及服务与其创新应用相结合。”但访问权限明显是不够用的。今天大众点评终于宣布推出开放平台2.0,在访问权限上新增了交易和用户的开放,并在后续支持第三方应用的数据写入和第三方开发者的自助式佣金分成。

大众点评平台的2.0变化也是公司策略的变化,希望通过逐步放宽的发放策略构建更完整的O2O生态体系。本次开放的内容包括对大众点评团购、餐厅预订、优惠券等交易内容的开放,并支持账号功能和UGC写入功能的开放。

以后,接入大众点评的第三方应用将可以让用户通过绑定大众点评账号的方式,在应用内做点评、照片、添加商户等UGC行为。对于开发者来说,接入大众点评交易内容也意味着有机会获得佣金分成,第三方应用可以接入与团购相关的API为大众点评团购带来交易,从而获得佣金,团购的接入较为灵活。未来在线预订业务也会加入自助式佣金系统。开发者可以获得50%的分成。

为了吸引更多的第三方应用,负责信息平台的总经理娄晓博和我们分享一些数据:大众点评POI有600万,是最大的深度POI信息库,他们正要建立行业标准,现在已经开始对一些商户发荣誉牌照。今年8月大众点评的团购份额已经达到41.95%,团购的月交易额已经突破了10亿元。到目前为止,大众点评开放平台的API调用量已超10亿次,注册开发者超过3000人,平台稳定性高,API调用成功率有99.99%。此外他还表示,点评生活交易平台有亿级的空间。

大众点评想做怎样的O2O生态链?

大众点评的产品及运营副总裁姜跃平在沙龙上分享了他们对本地生活O2O的理解。在特点上:

1、本地生活O2O的特点是内容为王:因为本地生活的服务非标准化,是综合、复杂、具有差异化的,所以本地生活的内容需要更丰富,要有商户信息、评价、团购/优惠等等。
2、本地生活O2O逃不过的核心和难点,包括了对用户UGC活跃度的保持和对线下服务的保证、运营的能力。
3、本地生活O2O具有更大的行业差异性。
4、本地生活O2O还有地域差异和地域的独立性,扩展和规模化难。

在他看来,本地生活O2O在未来会有更多闭环性的交易和服务,包括团购、代金券(开始占相当比例)、储值卡、预付费优惠券及在线预订、外卖等。大众点评在几个月前开始做在线预订,目前在上海已经做得很大。此外,未来的本地生活O2O将会有更细分的行业差异化体验,比如大家在美容美发上更关心发型师是谁(各个垂直门类的O2O创业者要注意了)。这几年大众点评开始针对不同行业做展示,未来在大众点评的展示上可能会看到酒店旅游、电影、结婚、美容美发等分行业的差异化。

在打造生态链上,姜跃平表示大众点评注意到未来入口必将分散化和多样化,只有合作才能克服O2O的复杂性,他们愿意和已经做得很好的第三方物流、酒店预订服务合作,“专业的团队做专业的事情,我们是非常开放的心态”。而他们也愿意通过合理的利益分享做共赢。

打造O2O预订服务产业链

不过在预订这件事上,大众点评还是自己做了。产品沙龙上预订事业部总经理王旭刚对大众点评在线预订业务进行了分享。从他们目前的数据看来,预订带来的客户是增量的,对商家和顾客都有益处。

在王旭刚看来,商户端解决方案必须面对5大问题:
中国餐厅的IT软硬件和网络条件参差不齐;
服务人员流动性大,素质差别大;
人口密度大,导致餐厅繁忙空闲差别巨大;
餐位动态变化程度大,在这一块很难通过软件解决;
每单订单ARPU值不高。

大众点评目前商户端的预订解决方案有我们报道过的客如云2C客户端“找位”的后台影子,在用户提交在线预订后,商户就会接到电话,通过按1、2去确定订单是否接受,结果可以通过短信反馈给顾客。而预订服务也会开放给第三方,打造O2O预订服务产业链。

点评对在线预订市场的判断乐观,预计到2016年中国餐馆预订市场的潜力将超过1400亿,整个餐厅预订的市场将有8万商家。大众点评计划在开通北上广深、成都、天津、杭州等城市的在线预订服务之后再加入更多的城市,将在11月开通重庆、武汉等7个城市。