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Twitter联合创始人创立的移动问答社区Jelly已跌出App Store社交榜单300名,到底问题出在哪?

8/23/2014来源:人物人气:1086

在Twitter联合创始人Biz Stone 创立Jelly 的那一天,他或许不会想到爆发增长之后的急速落寞。

年初,在这款app上线的第一周,用户数达到2.1万,25%的问题被回答,一月不到便获B轮融资。可是,在上线近十天的时候,其日活跃用户数开始回落,这一回落便没再回的去...仅仅半年不到,7月5日数据显示,Jelly跌出了App Store Social Networking分类榜的前300。

Jelly走到了命运的节点。这究竟是产品本质决定的,还是别的什么原因?我们简单探究一下。

首先,作为一款发扬着助人为乐精神的软件,Jelly的诞生还是满有情怀的。不说大的,Jelly 想解决的是一个搭建Q&A平台的问题,设想中这是一个多方共赢的平台。你只需一张图片,以如此低的门槛就能把正在遇到的问题发送给周边的终端,并可能得到及时反馈,反馈的内容还会沉淀为历史数据,便于信息量级足够大时用户直接搜索。

这样的一款产品,本质是基于图片的移动社交问答社区。它的构建类似一个“公有云”的搭建,意在随时随地解决生活中的碎片化诉求,并通过社交网络形成知识的众包。其LOGO紫色小水母形象便生动表达了这些。

但问题就在于,美好的设想在当下看来,不尽然能够实现。

比如,这个“可能得到及时反馈”的可能性有多大,以及提问一定要通过Jelly这个平台的必要性有多少,都是未知数。

除了信息分类,LBS的优势之一就是及时性互动,但处于move状态中的人群当下的问题能否得到及时的反馈在这款产品中并不能得到一个保证,一旦move,这个问题对于需要及时回答的提问者便不再有意义。试想,如果现在我肚子饿得咕咕叫,但发上去,三小时后才收到回复,这样行得通吗?显然不。

另一方面,毫无疑问,Jelly必须度过前期积累大量用户的阶段,才能得到良性发展,而用户的积累包括了提问与回答者双方的共同使用兴趣。缺乏对于回答者的激励机制,使得Jelly在用户的积累这一环节上,显得不完善,这一产品设计的缺陷极大限制了Jelly的发展。其实,哪怕一个小小的点赞或别的虚拟鼓励,或许都会改变让回答者觉得打字可能耗时又费力的烦恼消除,这个产品的设计,便接近平衡了。

再来看一个延伸出来的问题,是不是一定要上Jelly才能提问?我们认为在美国智能机普及率达到70%的今天,这款基于移动终端并提供互助服务的产品绝对符合趋势,生存理由充分。但假设,半路冒出来一款新的产品,同样基于移动终端,可以随时使用,并且提供互助服务,且让我们有回答问题而非仅仅是提问的动力,我更会毫不犹豫去选择。

归纳下Jelly 目前未成做好的地方:

  1. 不能保证希望及时反馈的提问需求得到满足

  2. 前期大量用户的积累难度大

  3. 没有激励机制让人回答问题

  4. 用户黏性不足,活跃度不高

当然,Jelly并不会如某些评论所说的是an unPRedictable crap shoot,但距离一个兼具实用性和用户黏性的产品来说,它还有不短的一段路要走,而命门就在于产品的细节优化,这很简单却也复杂。如果搞定了,仍有机会实现它所想的伟大。